Apakah data KTP atau paspor saya aman saat mendaftar paket wisata?

Data kartu identitas Anda tersimpan aman dan hanya dipergunakan untuk keperluan tiket resmi taman nasional serta manifes pelayaran kapal.

Bagaimana cara menghapus akun dan data saya dari basis data dmbindonesia.id?

Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan data secara mudah dengan mengirimkan surel permohonan resmi ke contact@dmbindonesia.id.

Pesona Wisata Amazing Indonesia Traveling DMB Indonesia

verified_user Соответствие закону о защите персональных данных (UU PDP) • Регламент 2026

Политика конфиденциальности dmbindonesia.id

Официальное обязательство PT. DMB Satria Indonesia по защите и конфиденциальности персональных данных гостей и партнеров в соответствии с законами Индонезии.

policy

Законодательная база

UU PDP No. 27/2022

lock

Шифрование передачи

SSL 256-Bit High Grade

key

Административный доступ

Passwordless 15-Min OTP

schedule

Хранение данных

30 Hari Log / 5 Thn Pajak

shield_with_heart Обязательство по защите конфиденциальности гостей

Политика конфиденциальности dmbindonesia.id гарантирует безопасность всех предоставленных нам данных. PT. DMB Satria Indonesia собирает данные исключительно в рамках законодательства.

В этом документе описано, как мы обрабатываем и храним ваши данные в соответствии с Законом о защите персональных данных (UU PDP) open_in_new . Используя нашу платформу и сервисы, вы даете явное согласие на обработку данных.

Классификация данных

Какую информацию мы собираем?

Мы собираем информацию, предоставленную вами напрямую, и технические данные при использовании сайта, необходимые для бронирования билетов и отелей:

badge 1. Персональные идентификационные данные (Пассажирский манифест)

При оформлении запроса или бронировании тура мы запрашиваем следующие данные:

Полное имя в соответствии с официальным удостоверением личности или паспортом.
Действующий адрес электронной почты для отправки счетов и электронных билетов.
Номер телефона и WhatsApp для координации встречи с водителем и гидом.
Номер паспорта для оформления разрешений на вход в национальные парки и манифеста морского порта (KSOP).

credit_card 2. Финансовые и платежные данные

Мы фиксируем статус оплаты и суммы, но НИКОГДА не сохраняем номера кредитных карт или CVV на наших серверах. Все платежи обрабатываются через лицензированный шлюз Faspay (PCI-DSS, 3D-Secure).

devices 3. Аналитические данные и файлы cookie

Система аналитики фиксирует посещенные страницы, анонимизированные IP-адреса, тип браузера и длительность визита. Также используются партнерские cookie со сроком действия 30 дней.

Законность и эффективность

Для каких целей мы обрабатываем ваши данные?

Мы обрабатываем ваши данные исключительно для обеспечения безопасного и комфортного путешествия, в следующих целях:

confirmation_number Оформление бронирований и официальных билетов

Мы оформляем официальные билеты в национальные парки Бромо, Иджен и Комодо на ваше имя.

mail Отправка туристических документов

Мы высылаем официальные счета, подробную программу тура и электронные ваучеры на ваш email.

support_agent Автоматизация логистики и поддержки

Мы связываемся с вами для своевременного подтверждения места встречи в аэропорту, отеле или на вокзале.

shield Защита от киберугроз и мошенничества

Мы контролируем подлинность транзакций для предотвращения несанкционированного доступа и мошенничества.

Вы также можете ознакомиться с нашими стандартами на странице о нас dmbindonesia.id arrow_forward .

Экосистема доверенных партнеров

Кому мы передаем ваши данные?

Мы передаем данные только проверенным партнерам, задействованным в организации вашего тура. Мы НИКОГДА не продаем данные третьим лицам.

account_balance

Администрация национальных парков: Мы передаем ваши данные в управление национальных парков исключительно для получения пропусков.

groups

Партнеры по полевой логистике: Мы передаем ваше имя и телефон водителям, капитанам яхт, гидам и отелям для организации обслуживания.

account_balance_wallet

Платежные шлюзы: Мы передаем номер заказа в системы Faspay и Espay для безопасного проведения и подтверждения платежей.

gavel

Соблюдение законодательства и правоохранительные органы: Мы оставляем за собой право раскрыть данные по законному требованию суда или госорганов Индонезии.

Сроки хранения и удаления данных

Как долго мы храним ваши данные?

Мы храним ваши данные только в течение срока, необходимого для выполнения тура и соблюдения законов:

history Срок хранения: 30 дней

Хранение логов посещений сайта

Логи посещений хранятся 30 дней. По истечении срока сводные данные архивируются, а сырые логи удаляются.

receipt_long Срок хранения: минимум 5 лет

Хранение финансовых и налоговых документов

Мы храним счета, имена заказчиков и налоговые квитанции не менее 5 лет в соответствии с налоговым законодательством Индонезии.

Инфраструктура безопасности

Как мы защищаем безопасность ваших данных?

Мы защищаем данные с помощью современных технологий шифрования. Все соединения защищены 256-битным SSL-протоколом:

vpn_key Беспарольный доступ администратора (15-минутный OTP)

Доступ администраторов защищен беспарольной системой с 15-минутными OTP-кодами на email, исключая утечку паролей.

security Автоматическая блокировка подозрительных IP-адресов

Автоматические фаерволы блокируют IP-адреса, совершающие попытки подбора или вредоносные действия.

Права пользователей на защиту данных

Каковы ваши права в отношении данных?

Ваши права защищены Законом Индонезии о защите персональных данных (№ 27/2022). Вы имеете право на:

download

Право на доступ к данным

Вы имеете право запросить копию ваших персональных данных, хранящихся в наших системах.

edit_note

Право на исправление данных

Вы имеете право исправить неточные данные, ошибки в имени или контактных номерах.

delete_sweep

Право на отзыв согласия и удаление данных

Вы вправе в любой момент отозвать согласие на маркетинг или потребовать удаления аккаунта.

Для этого достаточно направить письменный запрос нашему сотруднику по защите данных на email contact@dmbindonesia.id.

Сотрудник по защите данных (DPO)

Связаться с отделом защиты конфиденциальности

Если у вас есть вопросы или вы хотите реализовать свои права, свяжитесь с нашим отделом комплаенса:

Название компании

PT. DMB Satria Indonesia

Divisi Kepatuhan Privasi (DPO)

Адрес офиса

PRA Residence B13 Tambakasri, Malang

Jawa Timur, Indonesia

Официальный email

contact@dmbindonesia.id

Линия поддержки WhatsApp

+62 812-4929-3400

Вы также можете ознакомиться с полными условиями предоставления услуг на странице Условия обслуживания dmbindonesia.id arrow_forward .

Вопросы и ответы

Частые вопросы о политике конфиденциальности (FAQ)

help Безопасны ли данные паспорта при бронировании туров?

Ваши паспортные данные зашифрованы и используются исключительно для оформления разрешений в парки и списков пассажиров.

help Как я могу удалить свои данные из базы dmbindonesia.id?

Вы можете легко запросить удаление данных, отправив официальное письмо на contact@dmbindonesia.id.