Apakah saya bisa mengajukan reschedule atau refund lewat chat WhatsApp?

Tidak bisa. Seluruh permohonan reschedule dan refund wajib diajukan melalui formulir resmi pada website dmbindonesia.id agar tercatat dalam sistem keuangan dan log audit resmi.

Apakah saya bisa memesan paket wisata secara mendadak?

Anda dapat memesan paket wisata harian paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan, selama kuota tiket dan armada kami masih tersedia.

Bagaimana jika saya terlambat tiba di titik kumpul penjemputan?

Anda wajib tiba tepat waktu sesuai jadwal pada tiket perjalanan. Keterlambatan sepihak yang mengganggu rombongan lain dapat dianggap sebagai pembatalan sepihak tanpa pengembalian dana.

Apa saja destinasi unggulan paket wisata DMB Indonesia?

DMB Indonesia Tour melayani paket wisata Candi Borobudur dan Prambanan di Yogyakarta, sunrise Bromo dan Kawah Ijen di Jawa Timur, serta pelayaran kapal Phinisi di Labuan Bajo.

Apakah DMB Indonesia menyediakan layanan sewa transportasi wisata?

Ya, kami mengoperasikan armada pariwisata eksekutif di 4 lokasi garasi operasional: Yogyakarta, Surabaya, Malang, dan Banyuwangi dengan opsi sopir maupun lepas kunci dalam kota.

Bagaimana cara konsultasi dan reservasi tur kustom?

Wisatawan dapat menggunakan fitur Calculatour untuk menyusun itinerary mandiri atau menghubungi Tour Advisor resmi via WhatsApp di +6281249293400.

Pesona Wisata Amazing Indonesia Traveling DMB Indonesia

gavel แนวทางอย่างเป็นทางการและการปฏิบัติตามกฎหมายแบบบูรณาการ • กฎหมาย PDP เลขที่ 27/2022

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ dmbindonesia.id

เอกสารอย่างเป็นทางการแบบบูรณาการซึ่งประกอบด้วยข้อกำหนดในการให้บริการสำหรับการจองแพ็คเกจทัวร์โบรโม อิเจ็น และลาบวนบาโจ นโยบายในการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ (กำหนดเวลาใหม่) การยกเลิกและการคืนเงิน (การคืนเงิน) รวมถึงนโยบายในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยว PT DMB Satria อินโดนีเซีย

verified

นิติบุคคลอย่างเป็นทางการ

PT. DMB Satria Indonesia

badge

หมายเลขทะเบียนนิติบุคคล (NIB)

0411220038933

lock

ช่องทางการชำระเงิน

Espay SNAP & Direct

policy

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

UU PDP No. 27/2022

warning

ประกาศอย่างเป็นทางการ: กำหนดเวลาใหม่และการยกเลิก / ขั้นตอนการสมัครขอคืนเงิน

ขอเปลี่ยนแปลงวันทัวร์ (เปลี่ยนตาราง) ตลอดจนยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน (Cancelation & Refund) สามารถเท่านั้นและจะดำเนินการผ่านแบบฟอร์มอย่างเป็นทางการที่มีอยู่ในเว็บไซต์ dmbindonesia.id เท่านั้น. คำขอผ่านทางข้อความสั้นของ WhatsApp, DM โซเชียลมีเดีย, โทรศัพท์ หรือคำขอด้วยวาจาไปยังทีมงาน/ไกด์ภาคสนามถือว่าไม่ถูกต้อง และไม่สามารถตรวจสอบได้โดยระบบปฏิบัติการหรือแผนกการเงินของ PT DMB Satria Indonesia เพื่อรักษาความถูกต้องตามกฎหมายและตรวจสอบธุรกรรมทางธนาคาร

event_repeat แบบฟอร์มใบสมัครใหม่ assignment_return แบบฟอร์มขอยกเลิกและขอคืนเงิน help คำถามที่พบบ่อย ความช่วยเหลือ

format_list_bulleted ข้อกำหนดของสารบัญ

support_agent ความช่วยเหลือด้านการบริการลูกค้า

ต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้อย่างเป็นทางการ การขอแบบฟอร์มออนไลน์ หรือการปรึกษาเรื่องยานพาหนะหรือไม่ ทีมงานของเราพร้อมให้บริการคุณ

chat WhatsApp: +62 812-4929-3400

info คำชี้แจงผลผูกพันทางกฎหมาย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ dmbindonesia.id เป็นแนวทางอย่างเป็นทางการที่ผูกมัดคุณเมื่อสั่งซื้อแพ็คเกจทัวร์กับเรา ปตท. DMB Satria Indonesia จัดการเว็บไซต์นี้อย่างมืออาชีพ เรานำเสนอการผจญภัยที่ดีที่สุดทั่วชวาตะวันออกไปยังลาบวนบาโจ ดังนั้นเราจึงได้รวบรวมกฎเหล่านี้เพื่อรักษาความสะดวกสบายในการเดินทางของคุณ

คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดเมื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา นอกจากนี้ คุณยังมีข้อผูกพันตามสัญญาทางกฎหมายเมื่อทำธุรกรรมเสร็จสิ้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านแต่ละจุดอย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ

ความคุ้มครองผลงาน

พีที เซอร์วิส คืออะไร DMB Satria อินโดนีเซีย?

พีที เซอร์วิส. DMB Satria Indonesia เป็นผู้ให้บริการการท่องเที่ยวแบบครบวงจรซึ่งรวมถึงทัวร์ธรรมชาติ การล่องเรือ และการเช่ายานพาหนะ เราดำเนินงานเสาบริการหลักสามประการสำหรับนักเดินทางในประเทศและต่างประเทศ:

landscape

แพ็คเกจทัวร์ชวาตะวันออก

บริการทัวร์ ได้แก่ แพ็คเกจชมพระอาทิตย์ขึ้นที่ภูเขาไฟโบรโม ติดตามเปลวไฟสีน้ำเงินของปล่องภูเขาไฟ Ijen ของ Banyuwangi ทิวทัศน์มุมกว้างของน้ำตก Tumpak Sewu ใน Lumajang และทัวร์ให้ความรู้ในเมืองท่องเที่ยว Batu Malang

sailing

ล่องเรือลาบวนบาโจ

บริการทางทะเลในอุทยานแห่งชาติโคโมโดมี 3 ตัวเลือก: ทริปเปิดทุกวัน ห้องโดยสารร่วม และเรือเช่าเหมาลำ Phinisi และเรือเร็วส่วนตัว

directions_car

เช่ารถผู้บริหาร

ให้บริการกลุ่มรถให้เช่าระดับพรีเมียมตั้งแต่ Toyota HiAce Commuter, HiAce Premio Luxury, Toyota Innova Zenix ไปจนถึงรถ 4x4 Jeep Hardtop Bromo

กระแสการทำธุรกรรม

ขั้นตอนการสั่งซื้อและเงื่อนไขการชำระเงินมีอะไรบ้าง?

ขั้นตอนการสั่งซื้อและชำระเงินเป็นขั้นตอนอย่างเป็นทางการในการผูกการจองทัวร์ผ่านระบบดิจิทัลของเรา:

payments 1. เงื่อนไขการชำระเงินดาวน์

คุณจะต้องชำระเงินดาวน์ตามประเภทบริการที่คุณเลือก จำนวนเงินดาวน์อยู่ระหว่าง 30% ถึง 50% ดังนั้นเราจะบันทึกและล็อคช่องคำสั่งซื้อของคุณหลังจากที่ระบบตรวจสอบการชำระเงินดาวน์แล้วเท่านั้น

hourglass_top 2. กำหนดเวลาการชำระคืน

คุณต้องชำระเงินส่วนที่เหลือตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ (H-3 สำหรับทัวร์ทางบกรายวัน และ H-7 สำหรับทัวร์ล่องเรือ Phinisi) หากคุณชำระเงินเกินกำหนดเส้นตายโดยไม่มีการยืนยันอย่างเป็นทางการ ระบบของเรามีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อเพียงฝ่ายเดียวเพื่อจัดเตรียมจำนวนฝูงบินที่มีอยู่ให้กับผู้โดยสารที่คาดหวังรายอื่น

security 3. เกตเวย์การชำระเงินอย่างเป็นทางการและการเข้ารหัสที่ปลอดภัย 3 มิติ

เราประมวลผลธุรกรรมของคุณอย่างปลอดภัยผ่านพันธมิตร Epay อย่างเป็นทางการ (SNAP และ Direct API) ที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารอินโดนีเซีย ธุรกรรมบัตรเครดิตได้รับการประมวลผลโดยตรงผ่านระบบ Epay พร้อมมาตรฐานความปลอดภัย 3D-Secure และการรับรอง PCI-DSS นอกจากนี้ ช่องทางการโอนเงินเสมือนของธนาคารอย่างเป็นทางการ (BCA, BRI, Mandiri, BNI), QRIS ทันที และกระเป๋าเงินดิจิทัลจะได้รับการประมวลผลผ่าน Espay พร้อมการจับคู่รหัสการกลายพันธุ์อัตโนมัติ

กำหนดการเปลี่ยนแปลง

นโยบายการเปลี่ยนกำหนดการเดินทางคืออะไร?

นโยบายการจัดตารางการเดินทางใหม่เป็นข้อกำหนดในการเปลี่ยนวันทัวร์ที่ลูกค้าส่งมาอย่างเป็นทางการ เราเข้าใจดีว่าบางครั้งแผนวันหยุดของคุณอาจพบกับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด อย่างไรก็ตาม เราใช้การจำกัดเวลาเพื่อรักษาความมั่นใจในการปฏิบัติงานสำหรับพันธมิตรกัปตัน พนักงานขับรถ โรงแรม และความพร้อมของโควต้าตั๋วอุทยานแห่งชาติ:

rule ภาระผูกพันในการส่งผ่านแบบฟอร์มเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ข้อควรระวังหลัก: กระบวนการจัดกำหนดการใหม่ สามารถเท่านั้นและจะดำเนินการผ่านแบบฟอร์มอย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ dmbindonesia.id เท่านั้น. คำขอเปลี่ยนแปลงวันที่ที่ส่งผ่านข้อความสั้นของ WhatsApp, โซเชียลมีเดีย DM, โทรศัพท์ หรือข้อความถึงไกด์/ทีมงานภาคสนามจะไม่ได้รับการประมวลผล และจะถูกประกาศว่าไม่ถูกต้องโดยระบบการดำเนินงานและการบริหารทางการเงินของ PT DMB Satria อินโดนีเซีย

event_busy
กำหนดเวลาส่งผลงาน (ขั้นต่ำ H-7): ต้องส่งคำขอกำหนดเวลาใหม่ไม่ช้ากว่า 7 วันก่อนวันออกเดินทางที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้อย่างเป็นทางการ (>= H-7) คุณไม่สามารถเปลี่ยนวันที่ได้หากเวลาที่เหลือก่อนออกเดินทางน้อยกว่า 7 วัน (<H-7)
counter_1
ขีดจำกัดการส่งสูงสุด: รหัสคำสั่งซื้อหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ที่ลงทะเบียนแต่ละรายการมีสิทธิ์ขอเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้สูงสุด 1 (หนึ่ง) ครั้งเท่านั้น
price_change
การปรับค่าธรรมเนียมตามฤดูกาล (Addon ใบแจ้งหนี้): หากวันออกเดินทางใหม่ที่เสนอนั้นอยู่ในช่วงเทศกาลวันหยุดสูงสุด (ช่วงไฮซีซั่น ฤดูท่องเที่ยว วันหยุด หรือสิ้นปี) ระบบของเราจะออกใบแจ้งหนี้เพิ่มเติมโดยอัตโนมัติ (Invoice Addon) ซึ่งจะต้องชำระก่อนที่กำหนดการใหม่จะได้รับการยืนยัน หากวันที่ใหม่มีอัตราที่ต่ำกว่า จะไม่สามารถขอคืนเงินส่วนต่างของราคาได้
verified_user
ข้อยกเว้นเงื่อนไขพิเศษ: กรรมการและผู้บริหารการปฏิบัติงานของ ปตท. DMB Satria Indonesia มีสิทธิ์ประเมินการอนุมัติสำหรับการเปลี่ยนแปลงวันฉุกเฉินภายใต้เงื่อนไขพิเศษพร้อมด้วยหลักฐานที่แท้จริงที่ถูกต้อง

ต้องการขอเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง (Reschedule) หรือไม่?

คลิกปุ่มด้านข้างเพื่อกรอกแบบฟอร์มการกำหนดเวลาใหม่ทางออนไลน์อย่างเป็นทางการ

event_repeat แบบฟอร์มกำหนดการใหม่

การยกเลิกและเงินทุน

นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินคืออะไร?

นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินกำหนดขั้นตอนในการยกเลิกตารางทัวร์และการคืนค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าชำระให้กับ PT DMB Satria อินโดนีเซีย:

rule ภาระผูกพันในการส่งผ่านแบบฟอร์มเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ข้อควรระวังหลัก: ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน สามารถเท่านั้นและจะดำเนินการผ่านแบบฟอร์มอย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ dmbindonesia.id เท่านั้น. การส่งการยกเลิกผ่านการแชท WhatsApp, Instagram/Facebook DM, โทรศัพท์ หรือฝ่ายเดียวที่สถานที่ทัวร์ไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นการสมัครอย่างเป็นทางการ และจะไม่ทำให้เกิดกระบวนการโอนเงินคืนเงินจากแผนกการเงิน

กำหนดการคืนเงินและตารางเปอร์เซ็นต์ (ไทม์ไลน์เมทริกซ์):

เวลาส่งการยกเลิกอย่างเป็นทางการ	จำนวนเงินคืน	คำอธิบายการหักเงินในการดำเนินงาน
มากกว่า 14 วันก่อนออกเดินทาง (> D-14)	75% ของต้นทุนทั้งหมด	ส่วนลด 25% สำหรับค่าธรรมเนียมการจัดการคำสั่งซื้อและค่ามัดจำยานพาหนะเริ่มต้น
7 ถึง 14 วันก่อนออกเดินทาง (D-14 ถึง D-7)	50% ของต้นทุนทั้งหมด	ส่วนลด 50% สำหรับการชดเชยกัปตัน คนขับรถ และการปิดช่องที่พัก
น้อยกว่า 7 วันก่อนออกเดินทาง (< D-7)	0% (Non-Refundable)	ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนได้ เนื่องจากได้ชำระค่าใบอนุญาตเข้าชมอุทยานแห่งชาติ ค่าขนส่งทางเรือ และห้องพักในห้องโดยสารครบถ้วนแล้ว

storm เหตุสุดวิสัย

หากจุดหมายปลายทางถูกปิดอย่างเป็นทางการโดยทางการเนื่องจากการปะทุของภูเขาไฟโบรโม/เซเมรู ก๊าซพิษอีเจ็น หรือการสั่งห้ามการเดินเรือ KSOP ลาบวนบาโจเนื่องจากคลื่นรุนแรง จะมีการคืนเงินมัดจำเต็มจำนวนหลังจากหักค่าธรรมเนียมตั๋วอุทยานแห่งชาติที่พิมพ์ไว้ หรือโอนไปยังตัวเลือกกำหนดเวลาใหม่โดยไม่มีค่าปรับ

account_balance ขั้นตอนการเบิกจ่ายกองทุนของธนาคาร

การคืนเงินจะดำเนินการโดยตรงไปยังบัญชีธนาคารที่สั่งซื้อภายใน 3 ถึง 7 วันทำการของธนาคาร (วันจันทร์ - วันศุกร์) หลังจากที่ไฟล์ได้รับการตรวจสอบและอนุมัติโดยฝ่ายการเงินของ PT DMB Satria อินโดนีเซีย

ต้องการขอยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินหรือไม่?

ส่งคำขอของคุณผ่านแบบฟอร์มการยกเลิกและการคืนเงินออนไลน์อย่างเป็นทางการ

assignment_return แบบฟอร์มการยกเลิกและการคืนเงิน

การคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภค

นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร?

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ dmbindonesia.id คือความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตามกฎหมายของ PT DMB Satria Indonesia เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แพลตฟอร์มตามกฎหมายของสาธารณรัฐอินโดนีเซียหมายเลข 27 ปี 2022 เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (UU PDP) รวมถึงมาตรฐานการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวทั่วโลก:

badge 1. ประเภทของข้อมูลที่รวบรวม

ข้อมูลระบุตัวตนของผู้สั่งซื้อและผู้เข้าร่วม: ชื่อนามสกุล NIK KTP / หมายเลขหนังสือเดินทางสำหรับรายการผู้โดยสารเรือ และตั๋วเข้าอุทยานแห่งชาติ
ติดต่อสื่อสาร: ที่อยู่อีเมลและหมายเลข WhatsApp ที่ใช้งานอยู่สำหรับส่งใบแจ้งหนี้การประมูลและประสานงานการรับสินค้า
ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคารปลายทางเมื่อขอคืนเงินอย่างเป็นทางการ

hub 2. วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูล

การออกใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ (Quotation) และการออกใบแจ้งหนี้ตามมาตรฐานการบัญชี
การบันทึกรายการผู้โดยสารเรือ phinisi อย่างเป็นทางการของ KSOP Labuan Bajo และการตรวจสอบกระทรวงสิ่งแวดล้อมและป่าไม้
การตรวจสอบการชำระเงินอัตโนมัติผ่าน Epay (SNAP & Direct API) ที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารอินโดนีเซีย

share 3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนให้กับบุคคลใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาเชิงพาณิชย์ ข้อมูลจะถูกส่งต่ออย่างปลอดภัยและจำกัดเฉพาะ:

หอประชุมอุทยานแห่งชาติโบรโม เทงเกอร์ เซเมรู (TNBTS) และหออุทยานแห่งชาติโคโมโด (BTNK) สำหรับการขอใบอนุญาต
สำนักงานเจ้าท่าและการท่าเรือลาบวนบาโจ (KSOP) เพื่อความสมบูรณ์ของหนังสืออนุมัติการเดินเรือ (SPB)
พันธมิตรด้านการธนาคารอย่างเป็นทางการและเกตเวย์การชำระเงิน (Espay (SNAP & Direct API)) สำหรับการอนุมัติการชำระเงินของธุรกรรม

privacy_tip 4. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (มาตรา 5 ถึง 13 ของกฎหมาย PDP)

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิเต็มที่ในการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บ ขอการอัปเดตข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบบัญชีและข้อมูลประวัติการทำธุรกรรมหลังจากภาระผูกพันทางกฎหมายเสร็จสิ้น กรุณาส่งคำขอไปที่อีเมล์ contact@dmbindonesia.id.

ทางกายภาพและการป้องกัน

นโยบายสุขภาพและความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวคืออะไร?

นโยบายด้านสุขภาพและความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวเป็นแนวทางทางกายภาพที่เป็นอิสระเพื่อลดความเสี่ยงต่ออันตรายในสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นป่า สถานที่ท่องเที่ยวตามธรรมชาติ เช่น การปีนภูเขาโบรโม การติดตามปล่องภูเขาไฟอิเจ็น และเส้นทางหลักของน้ำตกตุมปักเซวู ต้องใช้ความแข็งแกร่งและสภาพร่างกายที่ดีเยี่ยม:

การตรวจสุขภาพอิสระ

เราไม่ได้กำหนดข้อจำกัดด้านอายุที่เข้มงวด อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้เข้าร่วมที่มีอายุมากกว่า 55 ปีเข้ารับการตรวจสุขภาพโดยหน่วยงานอิสระก่อนออกเดินทาง ผู้เข้าร่วมที่มีประวัติโรคหอบหืดเฉียบพลัน โรคหัวใจ ความดันโลหิตสูง หรือโรคประจำตัวอื่นๆ จะต้องมีใบรับรองสุขภาพอย่างเป็นทางการจากแพทย์ที่ได้รับอนุญาต

ความรับผิดชอบต่อการบาดเจ็บทางร่างกายและการปฐมพยาบาล (P3K)

คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำทุกประการของไกด์นำเที่ยวท้องถิ่นและหัวหน้าทัวร์ของเรา หากคุณได้รับบาดเจ็บทางร่างกายเนื่องจากความประมาทเลินเล่อส่วนตัวหรือละเมิดคำแนะนำด้านความปลอดภัยของไกด์ ค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลเพิ่มเติมถือเป็นความรับผิดชอบส่วนบุคคลของคุณ ความรับผิดชอบของทีมงานภาคสนามของเราจำกัดอยู่ที่การปฐมพยาบาลเบื้องต้นสำหรับอุบัติเหตุ (P3K) และการอพยพฉุกเฉินไปยังสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุด

ประกันการเดินทาง

ตั๋วสถานที่ท่องเที่ยวอย่างเป็นทางการของเรารวมประกันภัยระดับภูมิภาคมาตรฐานตามระเบียบของกระทรวงสิ่งแวดล้อมและป่าไม้ (KLHK) อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการความคุ้มครองเพิ่มเติมที่ครอบคลุมตลอดการเดินทาง ทีมงาน DMB อินโดนีเซียก็พร้อมที่จะเชื่อมต่อและแนะนำคุณกับพันธมิตรประกันภัยการเดินทางที่เชื่อถือได้

วัสดุภาพ

เอกสารและเนื้อหาสื่อมีลิขสิทธิ์อย่างไร

ลิขสิทธิ์เอกสารและเนื้อหาสื่อเป็นข้อกำหนดสำหรับการเป็นเจ้าของสื่อภาพที่ดำเนินการระหว่างกิจกรรมการท่องเที่ยว ในแพ็คเกจทัวร์ที่มีบริการเอกสารฟรี (โดรนเสริม กล้องมิเรอร์เลส หรือ GoPro) สื่อภาพถ่ายและวิดีโอทั้งหมดถือเป็นทรัพย์สินของ PT DMB Satria อินโดนีเซีย

photo_camera ประกาศการตีพิมพ์และการคัดค้านเป็นลายลักษณ์อักษร

เรามีสิทธิ์ใช้เอกสารภาพนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย โซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ และแกลเลอรีเว็บไซต์ dmbindonesia.id หากคุณหรือสมาชิกกลุ่มของคุณไม่ต้องการเผยแพร่ คุณจะต้องส่งคำแถลงคัดค้านเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่การเดินทางจะเริ่มต้น หากมีการยื่นคำคัดค้านใหม่หลังจากเผยแพร่เนื้อหาภาพแล้ว เราไม่มีหน้าที่ในการลบเนื้อหาดังกล่าวและไม่ต้องดำเนินการทางกฎหมายทุกรูปแบบ

เอกลักษณ์องค์กร

ติดต่อสำนักงานปฏิบัติการอย่างเป็นทางการของเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดติดต่อสำนักงานปฏิบัติการอย่างเป็นทางการของเรา:

นิติบุคคลอย่างเป็นทางการ

PT. DMB Satria Indonesia

SK Kemenkumham: AHU-018071.AH.01.30

ที่อยู่สำนักงานใหญ่

PRA Residence B13 Tambakasri, Malang

Jawa Timur, Indonesia

อีเมลอย่างเป็นทางการ

contact@dmbindonesia.id

Official Customer Care WhatsApp

+62 812-4929-3400

ชี้แจงด่วน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการ (FAQ)

help ฉันสามารถขอกำหนดเวลาใหม่หรือขอคืนเงินผ่านการแชท WhatsApp ได้หรือไม่

ไม่สามารถ. คำขอเปลี่ยนกำหนดการและการขอคืนเงินทั้งหมดจะต้องส่งผ่านแบบฟอร์มอย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ dmbindonesia.id เพื่อให้มีการบันทึกไว้ในระบบการเงินและบันทึกการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ

help ฉันสามารถจองแพ็คเกจทัวร์กะทันหันได้หรือไม่?

คุณสามารถสั่งซื้อแพ็คเกจทัวร์รายวันได้ไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ตราบใดที่โควต้าตั๋วและฝูงบินของเรายังมีเหลืออยู่

help จะทำอย่างไรหากฉันมาถึงจุดนัดรับล่าช้า?

คุณต้องมาถึงตรงเวลาตามกำหนดเวลาในตั๋วเดินทางของคุณ ความล่าช้าฝ่ายเดียวที่รบกวนกลุ่มอื่น ๆ ถือเป็นการยกเลิกฝ่ายเดียวโดยไม่มีการคืนเงิน

security

Pusat Verifikasi Anti-Fraud Resmi & Rekening Transaksi Sah

Demi keamanan dan kenyamanan seluruh pelanggan, PT. DMB Satria Indonesia memberlakukan protokol ketat pencegahan penipuan transaksi (Anti-Fraud Policy):

Rekening Giro Badan Hukum Resmi: Pembayaran transfer bank HANYA dialirkan ke rekening berbadan hukum PT. DMB SATRIA INDONESIA (BCA 1733500011 dan BRI 034401003989560), atau Virtual Account resmi melalui gerbang pembayaran Espay.
Larangan Transfer ke Rekening Pribadi: Kami tidak pernah menginstruksikan pelanggan untuk mentransfer uang muka (DP) atau pelunasan ke rekening atas nama pribadi karyawan, tour guide, driver, maupun afiliator. Transaksi ke rekening pribadi dianggap tidak sah dan berisiko penipuan.
Validasi Saluran & Nomor WhatsApp Resmi: Nomor hotline WhatsApp resmi kami hanya +62 812-4929-3400 dan surel resmi contact@dmbindonesia.id. Setiap pesanan resmi diverifikasi dengan kode invoice unik sistem.

verified_user Buka Mesin Verifikasi Rekening Resmi help Pusat Bantuan & FAQ Lengkap

ต้องการอ่านคู่มือคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดหรือไม่ ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อยฉบับสมบูรณ์ arrow_forward