取消与退款政策

1. 客户退改条款及时间表

通过退款门户官方提交的退改申请须遵循以下时间节点规则：

• 出发前14天以上申请： 退还总金额的75%（扣除25%作为行政管理费及船只/车队定金）。
• 出发前7至14天申请： 退还旅游套餐总金额的50%。
• 出发前7天以内申请： 不可退款（因所有酒店住宿、国家公园门票许可证及游艇后勤已全额结算）。

2. 退款处理与转账流程

经PT. DMB SATRIA INDONESIA财务团队核实并批准后，退款款项将在3至7个工作日（周一至周五）内直接汇入预订人原支付银行账户。