Ketelusan Kewangan & Perlindungan Pengguna
Dasar Pembatalan & Bayaran Balik
Prosedur Rasmi Bayaran Balik โข PT. DMB SATRIA INDONESIA
1. Syarat Pembatalan & Garis Masa Pelanggan
Permohonan pembatalan rasmi yang dikemukakan melalui portal bayaran balik tertakluk kepada jadual berikut:
- Lebih 14 hari sebelum tarikh berlepas: Bayaran balik 75% daripada harga pakej (pemotongan 25% untuk caj pentadbiran & deposit slot kenderaan/bot).
- 7 hingga 14 hari sebelum tarikh berlepas: Bayaran balik 50% daripada harga keseluruhan pakej.
- Kurang daripada 7 hari sebelum tarikh berlepas: Tidak boleh dikembalikan kerana semua penginapan, permit taman negara dan logistik bot telah dibayar penuh.
2. Prosedur Pemprosesan Bayaran Balik
Bayaran balik diproses terus ke akaun bank asal penempah dalam tempoh 3 hingga 7 hari bekerja (IsninโJumaat) selepas disahkan oleh pasukan Kewangan PT. DMB SATRIA INDONESIA.
Perlu menghantar permohonan pembatalan pakej atau bayaran balik?
Sila lengkapkan borang tuntutan bayaran balik rasmi melalui portal kami.
