キャンセル・返金ポリシー

1. お客様都合によるキャンセル規定とスケジュール

公式ポータルを通じて申請されたキャンセルは、以下のスケジュール基準が適用されます：

• 出発日の14日前まで： ツアー総額の75%を返金（事務手数料および船艇・車両予約枠手付金として25%を控除）。
• 出発日の7日前から14日前まで： ツアー総額の50%を返金いたします。
• 出発日の7日前未満： 返金不可（宿泊施設、国立公園入場許可証、船艇運航準備費用が全額決済済みのため）。

2. 返金手続きおよび振込の流れ

PT. DMB SATRIA INDONESIA財務チームによる照合・承認完了後、3〜7営業日（月〜金）以内にお客様のご指定元銀行口座へ直接送金されます。